客服邮箱
要贴截图、要发页面链接、一轮比赛有好几处问题想一次说完的，走邮件。你的描述和我们的回复都留在同一串往来里，过一周回头查也翻得到。
- 赛事数据纠错、回看缺失
- 会员权益异常、导出失败
- 内容与商务合作洽谈
MATCHDAY DESK · 联系与反馈
说清哪一轮、
哪一处不对
比分记错了、集锦没跟上、表格导不出来，或者想聊聊场地与内容上的合作，都可以直接找万合足球看台的客服。工作日 9:00-18:00 有人值守，把轮次和截图一并写上，来回问的次数会少很多。
01 / MAIL
service@matchday-wanhe.com.cn
02 / TEL
15878597028
邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人看；赛事数据与会员权益类的问题，附一张截图能省掉一半来回。
SECTION 01
两个渠道，各接一类事
邮件留下来龙去脉，电话应付当场就要答案的情况。
客服电话
赶时间就打过来。比赛刚吹哨比分就串了、开赛前大屏打不开、会员权限忽然收回——这类要当场确认的，电话里几句话能说清。
- 比分与轮次的紧急核对
- 桌面端登录与权限异常
- 本地大屏播放问题
SECTION 02
数据不对，先对这三处
写清轮次和位置，比反复形容有用得多。
A比分与赛果对不上
官方赛果公告与页面显示的比分不一致，或者主客队顺序排反、进球时间写错。把轮次、对阵双方和正确比分直接写在正文里，再附上官方公告截图，我们核过就改。
B赛程与轮次排漏了
某支球队的轮次没进赛程表、补赛日期空着、场地信息写成上一轮。告诉我们是哪支球队哪一轮，顺手把球队名和轮次截图发来，队伍的赛程页和积分条会一起更新。
C回看与集锦缺失
集锦列表里点开是空白、回看卡在加载、整场视频少了半场。请说明轮次和该场在列表里的位置，截一张列表页的图。周一到站的新素材如果还在处理，一般当天就会补齐。
SECTION 03
会员权益的事，带上账号信息
导出、权限、多设备，三类情况最常见，处理路径各不相同。
历史数据导出失败
点了导出没反应，或者表格下来是空的、列头错位。赛季范围跨得越大，生成越慢，先确认要导的是哪几个赛季。
随信附上：会员账号邮箱 · 赛季范围 · 出错页面截图
战术板权限没生效
升级之后历史数据导出和多赛季对比仍是灰的，或者三队同屏对比打不开。这类要看账号层级，把开通时间和订单截图一并说明最省事。
随信附上：账号邮箱 · 开通时间 · 权限缺失的功能名
多设备登录被挤下线
办公室和家里同时开着，一头被踢出去。说明常用设备的数量和类型，我们会核对登录记录，确认是本人使用后调整。
随信附上：账号邮箱 · 设备类型 · 大致登录时段
SECTION 04
合作，也走同一个邮箱
场馆、青训机构、内容创作者，方向不同，要准备的材料也不同。
场馆与赛事记录
你们承办区域联赛，我们有现场记录和回看剪辑的产能。把场地名称、本赛季承办的轮次、现有拍摄条件写清，剩下的机位与素材交接可以面谈。
青训机构与梯队数据
梯队比赛也能进球队专属页的赛程和阵容，教练组可以直接拿历史对阵做复盘。说明组别、年龄段和赛季安排，我们排进当季的跟踪名单。
内容创作者与专栏
写赛评、做数据解读、剪战术短片都欢迎。发两篇代表作，加上你想覆盖的球队和更新频率，我们按栏目空档安排排期。
合作类的信请直接发到客服邮箱，标题里带上机构名称和合作方向，方便分派。
SECTION 05
地址与到访
河南省郑州市金水区农业路与经三路交叉口东南角万合体育中心A座12层
来之前先发一封邮件或打个电话，说明到访时间和事由，我们好安排人接。比赛日前后团队多在赶赛报和集锦，提前约能避开最挤的时段。
- 谈合作、送资料、看素材，工作日白天都方便。
- 到前台说明来意，登记后上楼。
- 需要看大屏实际效果，提前说一声，我们备好 16:9 与 21:9 两种画面。
SECTION 06
多久能等到回音
把时间说在前面，你就不用一直刷新收件箱。
当天有回应。工作日 9:00-18:00 之间发来的邮件、打来的电话，都会有人接；下班后和周末收到的，顺延到下一个工作日的第一轮。
数据类平均 4 小时出结果。轮次和截图给得齐的，一般不用等到第二天。涉及官方赛果要复核的，会先回你一句“已收到，正在核”。
权益类通常要多一轮。要先核对账号层级和设备记录，第一封信就把账号邮箱、截图、开通时间写全，能少走一个来回。